Política de Privacidade

1. Identificação
Trama Studio, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 44.797.986/0001-48, com sede na Rua Dom Armando Lombardi, 80, São Paulo, SP, CEP 05616-010, doravante denominada Trama eStudio, opera a loja virtual acessível pelo site em questão.

2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, e-mail, telefone e endereço de entrega, fornecidos no momento da compra ou contato.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de pagamento. A Trama não armazena dados de cartão de crédito.
  
  

3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar confirmações de compra e atualizações de entrega
• Responder dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar comunicações de marketing, mediante consentimento
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar a experiência de navegação no site.
  
  

4. Compartilhamento de Dados
A Trama não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Parceiros operacionais: plataformas de pagamento, transportadoras e ferramentas de e-mail marketing, estritamente para viabilizar os serviços contratados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com segurança e confidencialidade.

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e do carrinho de compras.
• Analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes usam o site, por meio de ferramentas como Google Analytics.
• De marketing: usados para exibir conteúdo relevante nas redes sociais e em plataformas de anúncios, mediante seu consentimento.

6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Dados de compra são retidos por até 5 anos, conforme exigência fiscal brasileira.

7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nossas transações são realizadas em ambiente seguro com criptografia SSL.

9. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Trama não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

10. Menores de Idade
Nossos produtos são destinados ao público em geral, incluindo crianças. No entanto, a coleta de dados é direcionada exclusivamente a adultos responsáveis pela compra. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.

11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos – e-mail: [email protected]

12. Atualizações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.

Última atualização: agosto de 2026.